Question 1

Comment puis-je entrer en contact avec mon représentant commercial local ?

Accepted Answer

Veuillez consulter notre page de contact pour trouver le représentant commercial le plus proche de votre ville, ou contacter le service client pour recevoir directement ces informations.

Question 2

Si j'ai un problème avec ma facture, à qui dois-je en parler ?

Accepted Answer

Vous pouvez soit parler à notre service des comptes clients, soit en parler à votre représentant du service client.

Question 3

Quel est le délai de livraison pour un article qui n’est pas en stock ?

Accepted Answer

Les délais de livraison pour certains articles dépendent du fournisseur de ces produits. Veuillez parler à votre représentant du service client pour connaître les délais de livraison spécifiques.

Question 4

Quelles devises puis-je utiliser pour payer mes achats ?

Accepted Answer

Nous acceptons en Amérique du Nord les transactions en dollars américains et canadiens.

Question 5

Où sont situés les entrepôts de Dempsey Corporation ?

Accepted Answer

Dempsey Corporation exploite des entrepôts à Toronto et à Montréal. Nous utilisons des entrepôts tiers situés dans d’autres endroits en Amérique du Nord.

Question 6

Que dois-je faire si ma commande est livrée et que des marchandises sont endommagées ?

Accepted Answer

Vous devrez d'abord signaler au transporteur que les articles ont été endommagés lors de la livraison sur le connaissement. En fonction du point FOB de votre commande, vous devrez discuter avec la partie qui en détenait la propriété au moment de la livraison d'une réclamation pour le matériel endommagé.

Question 7

Comment puis-je obtenir les conditions de crédit pour mon compte ?

Accepted Answer

Vous devrez demander nos conditions de crédit en remplissant le formulaire de demande de crédit. Vous pouvez demander à votre représentant du service client de vous envoyer ce formulaire.

Question 8

Comment puis-je payer ma facture ?

Accepted Answer

Vous pouvez régler votre facture par chèque ou virement bancaire. Pour les nouveaux clients, la première commande est généralement contre remboursement.

Question 9

Quel est le montant minimum que je dois acheter auprès de Dempsey Corporation ?

Accepted Answer

Il n’y a qu’un montant minimum de 250 $ CAN par bon de commande.

Question 10

À qui dois-je m'adresser si j'ai un problème avec ma commande ?

Accepted Answer

Vous pouvez parler à l'un de nos représentants du service client au 1-416-461-0844.

Question 11

Comment passer ma commande ?

Accepted Answer

Vous pouvez soit envoyer votre bon de commande par e-mail, par téléphone ou par fax à notre service client. Consultez la section contact de ce site Web pour connaître le bureau le plus proche de chez vous.

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